תקנון ותנאי שימוש

1. כללי והגדרות

ברוכים הבאים לאתר "מגן הביטוח" (להלן: "האתר" או "החברה"). התנאים שלהלן (להלן: "התקנון") מחייבים כל גולש: עצם הכניסה לאתר, העיון בתכניו, השימוש בשירותים המוצעים בו או ביצוע כל פעולה דרכו — כמוהם כהסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת לכל תנאיו. כדאי לקרוא אותו לפני שמשתמשים. מי שאינו מסכים לתנאי מהתנאים — מוטב שלא ישתמש באתר.

הגדרות: לצורך תקנון זה:

• "החברה" – "מגן הביטוח", פלטפורמת ההשוואות הדיגיטלית לביטוחים.
• "משתמש"/"גולש" – כל אדם העושה שימוש באתר, בין אם נרשם אליו ובין אם לאו.
• "שירותי האתר" – כל מה שהאתר מציע — מידע, מחשבונים, טפסים ושירותי הסוכנות המפורטים בסעיף 2.
• "מידע רגיש" – מידע רפואי, בריאותי, פיננסי או ביטוחי שנמסר על ידי המשתמש.

הניסוח בלשון זכר הוא מטעמי נוחות, והתקנון פונה לכולם.

2. אופי הפעילות והמודל העסקי

מגן הביטוח היא סוכנות ביטוח הפועלת באמצעות סוכני ביטוח בעלי רישיון אישי מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר. הסוכנות מורשית לשווק פוליסות של מספר חברות ביטוח ואינה כפופה לאחת מהן. אין באמור כדי לגרוע מכך שהסוכנות פועלת כסוכנות ולא כגוף ייעוץ בתשלום, ועל כן היא מציגה ללקוח את המוצרים שהיא מורשית לשווק.

2.1 השירותים הניתנים:

• מיפוי הפוליסות הקיימות של הלקוח, לרבות על בסיס דפי פוליסה ודו״ח מסלקה פנסיונית שהלקוח מוסר בהסכמתו, וזיהוי חפיפות ופערי כיסוי.
• פנייה לחברות ביטוח לקבלת הצעות, והצגת ההבדלים בין ההצעות בכל הנוגע להגדרות, חריגים, תקופות אכשרה, השתתפות עצמית ותנאי תביעה.
• הפקה וניהול שוטף של הפוליסות: ביצוע שינויים, עדכון סכומי ביטוח ועדכון מוטבים.
• יציאה מחודשת לשוק לפני מועד חידוש, וכן הצגת חלופות ללקוח.
• הגשת תביעות בשם המבוטח, מעקב מול חברת הביטוח, וניהול ערעור במקרה של דחיית תביעה.
• מחשבונים וכלים מקוונים באתר, הנותנים אומדן ראשוני בלבד ואינם מהווים הצעה מחייבת.
• תוכן מקצועי, מדריכים וחומרי הסבר בתחום הביטוח.

2.2 גילוי נאות — אופן התגמול:

השירות ניתן ללקוח ללא תשלום. מגן הביטוח מתוגמלת בעמלה מחברת הביטוח שאצלה נסגרת הפוליסה. עמלה זו מגולמת בפרמיה בין אם קיים סוכן ובין אם לאו, ולפיכך רכישה ישירה מחברת הביטוח אינה מוזילה את המחיר ללקוח.

שיעורי העמלה עשויים להשתנות בין חברות ובין מוצרים. הסוכנות מתחייבת להציג ללקוח את ההבדלים המהותיים בין ההצעות בתנאי הפוליסה, ולא לבסס את ההמלצה על שיעור העמלה. לקוח רשאי לבקש בכל עת פירוט בדבר זיקת הסוכנות לחברות הביטוח ואופן תגמולה, והסוכנות תמסור לו מידע זה.

2.3 מה נעשה בפרטים שנמסרו:

פרטים שנמסרים באתר מועברים לסוכן ביטוח מורשה מטעם מגן הביטוח, לצורך יצירת קשר, אפיון הצורך והכנת הצעות. לצורך הפקת הצעה נמסרים לחברות הביטוח הנתונים הנדרשים לחיתום בלבד.

• הפרטים אינם נמכרים לגורמים שאינם נדרשים לצורך מתן השירות הביטוחי.
• מידע רפואי נמסר לחברת ביטוח אך ורק לצורך חיתום או טיפול בתביעה, ובהסכמת הלקוח.
• ניתן לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת בפנייה ל-info@magen-bit.co.il, וסירוב לקבל פניות שיווקיות נאכף בכל המותגים שהחברה מפעילה.

2.4 הסכמה לדיוור ושימוש במידע:

הסכמה לקבלת דיוור שיווקי נדרשת בנפרד מההסכמה לקבלת שירות, ואינה תנאי לקבלתו. הסכמה שניתנה למותג אחד של החברה אינה חלה על מותג אחר, ותידרש הסכמה נפרדת. כל שימוש במידע ייעשה בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

הבהרה: מגן הביטוח אינה חברת ביטוח ואינה נושאת בהתחייבויות המבטח. ההתחייבות הביטוחית היא של חברת הביטוח המנפיקה את הפוליסה, ותנאי הפוליסה שהונפקה הם המחייבים. המידע באתר הוא מידע כללי ואינו מהווה תחליף לייעוץ פרטני או לקריאת תנאי הפוליסה.

3. שימוש באתר

השימוש באתר מותנה בכך שאתה בן 18 ומעלה, שהפרטים שאתה מוסר נכונים, ושאתה מוסר אותם לגבי עצמך — או לגבי אדם שהרשה לך לעשות זאת. מסירת פרטים של אדם אחר בלי הרשאתו אינה רק הפרה של התקנון; היא עלולה להוות עבירה על חוק הגנת הפרטיות.

• אין להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית או כדי להטעות.
• אין לנסות לחדור למערכות, לעקוף מנגנוני אבטחה או לגרוף מידע באופן אוטומטי.
• אין להעמיס על השירות בצורה שפוגעת בזמינותו למשתמשים אחרים.
• פרטים שגויים פוגעים בעיקר בך: הצעה שמבוססת עליהם אינה רלוונטית, ובחיתום הם עלולים לשמש עילה לדחיית תביעה.

4. קניין רוחני

התכנים באתר — טקסטים, מדריכים, מחשבונים, עיצוב וקוד — הם קניינה של החברה או של מי שהרשה לה להשתמש בהם. מותר לקרוא, להדפיס ולשתף קישור לשימוש אישי. אסור להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בלי אישור בכתב.

שמות ולוגואים של חברות ביטוח המופיעים באתר שייכים להן, ומוצגים לצורך זיהוי המוצרים שאנו מורשים לשווק בלבד.

5. נתונים מהר הביטוח והמסלקה הפנסיונית

הר הביטוח הוא שירות של רשות שוק ההון שמציג לאזרח את הפוליסות הרשומות על שמו.מגן הביטוח אינה מפעילה אותו ואינה קשורה אליו.

• משיכת נתונים נעשית בהרשאתך בלבד, ולצורך מיפוי הכיסויים הקיימים לפני שממליצים להוסיף.
• הנתונים משקפים את מה שרשום במערכות במועד המשיכה. פער בין הרישום לבין הפוליסה בפועל אפשרי, והפוליסה היא הקובעת.
• הניתוח שמוצג הוא כלי עזר. הוא אינו מחליף קריאה של תנאי הפוליסה ואינו מהווה התחייבות של חברת ביטוח.
• ניתן לבטל את ההרשאה בכל עת, ולבקש את מחיקת הנתונים שנמשכו.

6. גבולות האחריות

מגן הביטוח היא סוכנות ביטוח, לא חברת ביטוח. ההתחייבות הביטוחית היא של החברה המנפיקה את הפוליסה, וההבחנה הזו קובעת את מה שלמטה.

• הפוליסה היא המחייבת. מידע באתר, טבלאות השוואה ותוצאות מחשבונים הם מידע כללי. בכל סתירה — תנאי הפוליסה שהונפקה גוברים.
• מחשבונים נותנים סדר גודל. הם אינם הצעת מחיר ואינם מחייבים. הפרמיה הסופית נקבעת בחיתום, לאחר הצהרת בריאות ובחינת העיסוק.
• אנחנו לא המבטח. תשלום תגמולי ביטוח, דחיית תביעה או שינוי בתנאים הם החלטות של חברת הביטוח. תפקידנו לייצג אותך מולה — כולל בערעור — אך לא להחליף אותה.
• זמינות מידע חיצוני. נתונים שמקורם בגורם חיצוני, ובכלל זה הר הביטוח והמסלקה, תלויים בזמינות ובדיוק של אותו גורם.

מה שכן באחריותנו: להציג את ההבדלים בתנאים ולא רק במחיר, לא לבטל כיסוי קיים לפני שהחדש בתוקף, ולטפל בתביעה שהוגשה דרכנו עד סופה.

7. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר מפנה לעיתים לאתרים חיצוניים — אתרי חברות ביטוח, אתרי רשות שוק ההון, והר הביטוח. ההפניה אינה המלצה, ואיננו אחראים לתוכן, לזמינות או למדיניות הפרטיות שלהם. כשאתה עובר לאתר אחר, התקנון והמדיניות שלו הם שחלים.

8. זמינות השירות

אנו שואפים לזמינות רציפה, אך אין התחייבות לכך. תחזוקה, תקלה או תלות בספק חיצוני עלולות לגרום להפסקה זמנית. הפסקה כזו אינה פוגעת בתוקף פוליסה קיימת ואינה משנה את חובותינו כלפיך כלקוח — היא רק מעכבת גישה לאתר.

9. שינויים בתקנון

נעדכן את התקנון מעת לעת, בעיקר כשמשתנה הרגולציה או כשנוסף שירות. שינוי מהותי יובא לידיעתך ולא ייכנס לתוקף בשקט. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

10. ביטול והפסקת התקשרות

אפשר להפסיק את ההתקשרות איתנו בכל עת. חשוב להבחין בין שני דברים:

• הפסקת השירות שלנו — פנייה אלינו, ואנחנו מפסיקים לטפל בתיק. הפוליסות שלך נשארות בתוקף אצל חברת הביטוח.
• ביטול פוליסה — נעשה מול חברת הביטוח, בכפוף לתנאי הפוליסה ולדין. כולל זכות ביטול בתקופת הצינון, כשהיא חלה.

לא נבטל עבורך כיסוי קיים לפני שהחלופי נכנס לתוקף. זה כלל שאנחנו לא חורגים ממנו, גם כשמבקשים מאיתנו למהר.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו מתנהלת החברה.

12. כללי

• אם סעיף בתקנון יימצא בלתי אכיף, שאר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.
• ויתור על זכות במקרה אחד אינו ויתור עליה במקרים אחרים.
• אין בתקנון כדי ליצור יחסי עובד-מעביד, שותפות או שליחות בינך לבין החברה.
• כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות.

13. מה אתה מאשר בשימוש באתר

• קראת את התקנון ואת מדיניות הפרטיות ואתה מסכים להם.
• אתה בן 18 ומעלה, והפרטים שאתה מוסר נכונים ונוגעים אליך או למי שהרשה לך.
• אתה מבין ש-מגן הביטוח היא סוכנות ביטוח ולא חברת ביטוח, ושההתחייבות הביטוחית היא של החברה המנפיקה.
• אתה מבין שמידע באתר ותוצאות מחשבונים הם מידע כללי, ושתנאי הפוליסה הם הקובעים.
• אתה יודע שהסוכנות מתוגמלת בעמלה מחברות הביטוח, ושהשירות ללקוח ניתן ללא תשלום.
• הסכמה לדיוור שיווקי, אם ניתנה, היא נפרדת מהסכמה זו וניתנת לביטול בכל עת.

14. יצירת קשר

לכל שאלה או תלונה בנוגע לתקנון, לשירות או לפוליסה — אפשר לפנות באחד מאלה:

• טלפון: TODO_PHONE (ימים א'-ה', 09:00-18:00)
• דוא"ל: info@magen-bit.co.il
• דואר: מגן הביטוח, TODO_STREET, TODO_CITY, ישראל

אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה באופן מקצועי ובתוך זמן סביר.